購物常見問題

要如何變更地址與詳細資料

請點選網頁右上的「登入帳號」輸入會員帳號密碼，進入頁面後再點選「個人資料及密碼修改」即可。
※ 您可由此變更登入的密碼、會員地址資料及連絡電話；
若訂購時需變更也可於成立訂單時填入更改喔。

我們採用無需註冊即時購物

您不須要註冊成為我們的會員即可購物，只要購買商品後再按【前往結帳】填寫收貨人的資料後即可。
如需要存留購買者資料或聯絡資料，則必須使用【登入帳號】註冊才能保留購買資訊。

購買有幾種支付方式

異類 E.Lab 使用電子支付的第一品牌「綠界電子支付平台」，讓您可安心無虞的購物付款，我們提供三種便利的付款方式，可供選擇：

綠界科技線上刷卡收費系統的電子資料傳輸及加解密技術，皆符合台灣境內發卡銀行及金管會之安全規範，並導入 VISA 3D 及交易OTP驗證，但為顧及您的刷卡安全如在公用電腦登入時，使用完畢後請務必記得將帳號登出。造成不便，敬請見諒！

※ 超商取貨付款 : 訂單上限為9,999元。
※ 根據金管會之規定，網路商店設定一次性信用卡付款方式時，不得向購買人加收手續費（附加費）。

訂單是否可以更改商品資料與配送方式

訂單已成立後將無法修改任何資料，請與客服聯絡將原訂單取消後，再重新訂購。若商品已寄出，則無法取消訂單。
預購天數以新訂單日期開始計算，若重新訂購時商品的庫存及價格有變動，請以當時網頁訂購時所顯示資訊為主。

是否有實體店面可以試穿

歡迎到 E.LAB 城市漫遊鞋試穿
住址：台北市大同區赤峰街44巷21號3樓
營業時間：星期一至星期五10:00~17:00 (周休二日)

商品多久會收到

訂單成立後隔天開始，3-5個工作天送達（不含六日及國定例假日）。
若您急需該商品，請聯絡客服，我們將盡快為您處理。

鞋子尺寸不合是否可以替換

可以，我們品牌鞋款都享有免費退換貨的服務。

鞋子是否透氣與防水

我們的鞋款全部採用機能彈性布，透氣佳，服貼舒適。
具有基本的防潑濺但是不防水。

產地在哪

全部鞋款皆在印尼專業鞋廠生產，品質與NIKE等國際品牌同步。
100%台灣原創設計！

運送服務範圍

目前運送地區臺灣本島（離島、國外暫不服務）。

有無免運

以下結帳方式之免運費標準，請依網站不定期公告之行銷活動為依據。E.LAB全館免運。

折扣碼與折價券不能折換現金

本商場的折扣碼與折價券皆為無償贈與，只能抵用本商場購物的費用，不能折換現金。

我們網站採用128位元的SSL安全憑証

我們網站採用128位元的SSL伺服器安全憑證請放心瀏覽，可防止釣魚網站不肖的盜取資料，確實即時做到身分認證的功效，保證兩者應用間資訊的保密性和可靠性，使客戶與網站應用之間的資料不被攻擊者竊取盜用可安心瀏覽和購物下單。